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即时通讯客户端下载地址：：http://pan.baidu.com/s/1gfAYfCJ 密码：dqe7
2. 账号密码在后台：及时通信 - 客服管理 中的账号
3. 如果要继续添加客服，操作如下:
- 首先添加即时通讯的管理员
后台：权限管理—管理员列表 添加管理员 然后设置管理员权限
2. 添加即时通讯客服
后台：及时通讯 - 客服管理 添加客服
确定后 创建的客服名称 密码 在及时通讯客户端登陆
及时通讯使用教程
3.4.3 运行 Spark
启动 Spark（初始界面比较丑，登录后可以切换皮肤）。
点击登录界面的 
按钮，进行服务器配置：
在设置中勾掉自动检测主机和端口的复选框，然后在主机的 IP 地址处输入聊天服务的 IP 地址，然后点击 
按钮。
然后返回登录界面，输入在客服管理中创建的客服用户名、密码，服务器请再次输入聊天服务器的 IP 地址，然后点击 
按钮：
登录后的界面如下图：
3.4.4 客户端个性化配置
3.4.4.1 进入设置
在菜单处点击设置进入设置界面：
3.4.4.2 开启声音
3.4.4.3 显示样式
点击显示样式选项，切换到显示设置，可以通过选择视感来切换不同的皮肤，有的皮肤需要重新启动客户端软件才能变更。
3.5 客服服务流程
客服人员通过商家创建的客服信息中的“聊天系统用户名”和“密码”，登录聊天系统，一旦有用接入，系统会立即通知并在任务栏闪烁提醒、以及通过声音提醒客服人员，客服人员就可以与用户进行在线聊天了。
3.6 用户聊天流程
用户进入聊天窗口，有如下几种方式：
1. 通过每个页面的侧边栏上的在线销售进入，如下图：
2. 通过用户中心我的订单页面中，每个订单上的客服头像点击进入，如下图：
用户点击后系统将自动打开一个独立的聊天窗口，一旦有客服接入，系统立即通知，随后用户即与客服进行自由交流了，如下图：
如果用户从商品详情页进入聊天界面，那么客服会受到商品的地址，如图：
如果用户从订单页面进入聊天，客服会受到订单相关信息：
